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李宁如何增强消费者体验?

上海都市网(shanghaisq.com)都市新闻报道

李宁品牌为了增强消费者体验,采取了一系列的策略和措施。以下是具体的阐述:

1. 优化店内服务

李宁品牌致力于提升顾客在购物时的舒适度和体验感。为了实现这一目标,他们计划优化店内服务,例如,在店内提供咖啡服务,这将是李宁针对零售终端消费体验环节的一次创新尝试。此外,他们还提供了专业的跑姿测试、体成份分析,并根据消费者的脚型、步态、运动习惯、跑步历史记录等信息,帮助消费者选择适合的鞋款。

2. 提升购物体验

李宁品牌通过拓展大型店面,赋予零售网络更多的体验价值。他们的品牌体验店集购物、健身、休闲、运动、社交于一体,提供宽敞的试衣间,让消费者可以简单做一下瑜伽动作,跑跳两步,以此提升消费者的试穿体验。这些大型体验店还包括健身房、攀岩馆、蹦床区域等,以吸引更多消费者并提供丰富的购物环境。

3. 创造运动体验

李宁品牌通过在体验店内设立专业的跑步俱乐部,为运动爱好者提供沟通交流的空间。这个俱乐部集综合体能训练、跑步课程培训、运动康复治疗、科学人体测试、特色约跑等服务为一体,为消费者提供了全面的运动体验。

4. 数据驱动的个性化服务

李宁品牌通过挖掘消费者购买服务数据,集成一个服务于其整条鞋服产业链的数据中心。他们依据的会员数据刻画的用户画像也越来越具有代表性,这使得他们能够提供更加精细化的个性化服务。

5. 平台化转型

李宁品牌实现了不同消费者及地区的差异化营销和个性化跟踪服务,同时还可以对消费者的需求进行预测。这种平台化转型不仅提升了品牌形象,还提供了更好的用户体验。

通过上述措施,李宁品牌成功地增强了消费者的体验,从而赢得了消费者的青睐。


供图:作者/或供稿单位授权

编辑:刘伟

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